El sitio web es, por lo general, el eje de la presencia online de nuestras compañías y emprendimientos, paradojicamente casi nunca nos preguntamos que contenidos o como deben estar estos en el sitio para que el mismo se convierta en un agente comercial.

Lo mas importante, nuestro sitio no es una egoteca!

Jamas debemos olvidar que las personas no ingresan a nuestro sitio para saber quienes somos, cual es nuestra experiencia, que premios o reconocimientos tenemos a nuestro haber, etc.  Ellos, el 100% quieren algo de nosotros, tienen una necesidad que debe ser satisfecha y resolver esa necesidad debe ser nuestro principal objetivo.

Contenido, cual, como, donde?

La pagina de entrada debe estar enfocada en el cliente, en mostrarle como le vamos a solucionar su problema o necesidad, ya no vendemos productos ni sus características, vendemos beneficios y experiencia al usuario.  El contenido de nuestra pagina de inicio debe responder la siguiente pregunta: ¿Que hay aquí para mi? , ponernos en los zapatos del cliente potencial y responderla, desde su punto de vista como podemos ayudarle, que beneficios va a obtener comprando nuestra oferta, incluso que puede pasar si no la adquiere.

Salvo por las fichas técnicas, todo el contenido del sitio debe estar escrito desde esta óptica, siempre mostrando al posible cliente como vamos a afectar positivamente su necesidad.

No es necesario describir la empresa, los productos y servicios?

Claro que SI! el cliente potencial luego de ser persuadido por nuestra oferta, cuando este convencido que podemos ayudarle a dar solución a sus requerimientos, se interesará por saber que respaldo podemos ofrecerle, si somos dignos de confianza y si merece la pena que se comunique con nosotros, entonces debe existir en el sitio al menos una pagina que describa brevemente la empresa, aquí deben estar consignadas nuestras virtudes sin exageraciones, los premios, reconocimientos y demás certificaciones que ayuden a incrementar la confianza en nosotros.

La descripción de los productos y/o servicios también debe ser detallada, evaluando que tanta información se requiere, en productos muy técnicos o tecnológicos se requiere en general mas información que en otros, por ejemplo, muy pocas personas se interesan por la composición quimica detallada de un perfume, así pues la cantidad y tipo de datos que publiquemos debe estar balanceada teniendo en cuenta el tipo de producto y el tipo de cliente.

Por ultimo es necesario que el navegante cuente con herramientas de contacto a la mano, un formulario para que nos  dejen un mensaje, dirección, números de teléfono, usuario de skype o messenger, un chat de contacto directo y en general cualquier elemento que permita al visitante comunicarse con nosotros y obtener una atención personal contribuirá con la efectividad del sitio web enormemente.

Espero que esta breve nota de algunas luces sobre la froma de manejar la presencia web de tu compañía, no olvides que tus comentarios son valiosos y siemrpe bien recibidos.

Hasta Pronto,

Carlos Enrique

@eDousdebes