Crear un boletín de noticias es una buena forma de mantener tu marca fresca en la memoria de tus clientes y contactos, como herramienta de nuestra presencia online es de las mas poderosas pues las personas en general usamos el correo electrónico para enviar y recibir lo que ellos consideran importante mientras que a las redes sociales les damos un carácter mas superficial.

Pasando el tema de la lista de suscriptores de la que hemos hablado en ocasiones anteriores, como ya sabemos que debemos construirla con paciencia y evitar el SPAM, el tema importante que nos queda es el contenido, que debemos enviar en nuestros mensajes?

La respuesta tiene varios factores a considerar:

• Es nuestro boletín dirigido a clientes actuales o a contactos en general?
• Cual es el tono y estilo que vamos a usar
• Cual va  a ser la frecuencia de publicación?

LA forma de comunicarnos con personas que ya tienen relación con nuestra empresa es diferente de la comunicación con las que no, no debemos olvidar este detalle sobre todo a la hora de hacer ofertas comerciales, las personas que ya nos conocen y que han tenido experiencias positivas con nosotros reciben con mayor tranquilidad las ofertas sobre nuevos productos o servicios que las personas que nunca nos han comprado nada, por esta razón debemos ser muy cuidadosos con la forma como presentamos nuestros productos, a los segundos es mejor mostrárselos de forma mas sutil mientras que con los clientes podemos ser mas directos e incluso mostrarlos como beneficios exclusivos por ser clientes.

El tono y estilo de la redacción del boletín en general debe ser cordial e informal, debemos tratar de establecer o mejorar nuestra relacion con estas personas, recordando que son personas las que leen el boletin, sin perder de vista que nuestra lista no es una lista de correos electronicos sino que se trata de un grupo de personas con interés sobre nuestro producto o servicio.

Debemos establecer desde el comienzo la frecuencia de publicación teniendo en cuenta los recursos humanos y tecnicos disponibles, pues debemos cumplir con las publicaciones, ademas hay que considerar la cantidad de emails que normalmente estamos dispuestos a recibir al mes, que por lo general no debe pasar de 4.

Que, Cuanto y de Que Forma?

El contenido del boletín no debe ser extenso, una sola noticia principal resumida a no mas de  dos parrafos con enlace al sitio web de la empresa donde pueden ver el articulo completo.

Un listado de temas de interés y abajo de eso una oferta comercial si es el caso, no siempre debemos enviar una promoción, no debemos agobiar a nuestros lectores con ofertas recurrentes, el boletín de noticias en principio es eso una publicación periódica con temas de interés por esta razón el contenido es el rey de este medio, las personas al otro lado de nuestro boletín seguirán recibiéndolo con gusto si les aportamos información útil y de calidad, además si encuentran que nuestros contenidos merecen la pena estarán dispuestos a compartirlo con sus amigos contribuyendo a aumentar nuestra audiencia.

Podemos usar una imagen como contenido?

Rotundo NO, porque la respuesta?

• La mayoría de los clientes de correo bloquean las imágenes por lo que no van a ver nada hasta que las active el usuario, si lo hace, no podemos arriesgarnos a que prefiera borrar el correo sin leerlo
• Algunos filtros consideran SPAM a los correos que no incluyen texto

Los demás aspectos deberían ser obvios, usar una herramienta adecuada (ESP) par el envio de emails, que nos permita medir las tasas de apertura, forward y clicks, cuidar la ortografía, etc

Espero que este pequeño resumen sea de utilidad para ustedes, hasta la proxima.

Carlos Enrique D
@eDousdebes