Cuando una persona visita nuestro sitio web necesita sentir que recibe una atención adecuada, pues a diferencia de los sitios del siglo pasado ya no publicamos entes estáticos en Internet, nuestros sitios actuales tienen vida, deben ser dinámicos actualizarse constantemente y por supuesto ofrecer canales de comunicación que satisfagan las necesidades de los visitantes aquí es donde el formulario de contacto se queda corto, sigue siendo imprescindible su existencia, pero no suficiente.

Hasta hace poco las salas de Chat eran básicamente centros de encuentro ofrecidos como complemento de los servicios de grandes portales, hoy en día debido en parte a la facilidad de implementación se han convertido en recursos valiosos para las empresas de cualquier tamaño, pero, porque es buena idea tener un chat en el sitio web de la empresa?

• Permite a los visitantes aclarar cualquier duda que se presente en el momento de la visita
• Permite a la empresa capturar datos de los visitantes y ampliar la base de prospectos
• Ayuda a conocer las inquietudes de los clientes y prospectos con respecto a los productos y servicios ofrecidos permitiendo mejorarlos
• El costo reducido (incluso gratis) y la fácil instalación con baja demanda de recursos técnicos hacen que sea realmente asequible.

Que debemos tener en cuenta antes de instalar u chat en el sitio web de la empresa?