Google Adwords (SEM)
Lo primero que se debe hacer al diseñar una campaña de Google Adwords es encontrar las palabras clave que vamos a utilizar, esto tiene dos objetivos básicos:
- Tener una aproximación a la forma como buscan nuestros productos los clientes potenciales, pues de esta forma podemos explorar un poco si psicología y saber que factores están asociados a la decisión de compra.
- Preparar el aviso y el escenario persuasivo para que se ajusten de forma mas precisa a los parámetros de relevancia y calidad que Google toma como base para los valores por click.
Como se hace?
Ingresando a la cuenta de Adwords e la pestaña de Informes y Herramientas o, si no tiene una cuenta de adwords puede buscar en Google “Herramienta para palabras clave” encontrara un enlace que lleva directamente a la herramienta.
En términos generales la interfase es simple de operar, en primera instancia esta el formulario para escribir los términos de búsqueda (e mi experiencia es mejor trabajar uno por vez) , seguido configurar el idioma y la ubicación geográfica (nuevamente recomiendo una por vez) acto seguido es darle click a buscar y obtendremos una lista de palabras clave relacionadas, con algunos datos importantes asociados como el nivel de competencia que no es mas que cuantos anunciantes están pautando con esa palabra y el numero de búsquedas globales (en todo el mundo) y locales ( de acuerdo con la ubicación geográfica seleccionada) hay aproximadamente al mes.
Que hacemos con esta información?
Con este listado podemos analizar cuales palabras son mas convenientes, y estas son básicamente las que tengan mayor cantidad de búsquedas y menor competencia, siempre considerando nuestra capacidad instalada a la hora de atender clientes potenciales, teniendo en cuenta el tipo de negocio un buen CTR (cantidad de clicks Vs. cantidad de impresiones) debería ser del orden del 15% en una campaña en la red de búsqueda y que una pagina de aterrizaje muy efectiva puede convertir de visitante a prospecto en el orden del 35% al 40% elegimos las palabras clave que nos puedan traer el numero de prospectos al día que podemos atender.
Podemos configurar las columnas para que despliegue datos como el CPC (costo por click) y de esta forma establecer un presupuesto aproximado de inversión.
Claro esto no es una ciencia exacta, siempre hay que empezar con números mas altos e ir ajustando, pues estos datos son apenas un estimado y los resultados de la campaña dependen de otrao factores ademas de la plabra clave, tales como el diseño del aviso, la oferta en si misma y el contenido del escenario persuasivo o pagina de aterrizaje, pero sin duda es un buen punto de partida para conocer mejor la forma como las personas buscan en Internet nuestros productos o servicios, es bueno también fijarnos muy bien en las palabras relacionadas pues esto nos da una idea de cuales son sus inquietudes, necesidades y temores, también nos ayuda a localizar la palabras claves negativas que podemos usar para enfocar nuestros avisos a las personas que realmente so compradores Vs los que únicamente buscan información u obtener el servicio de forma gratuita por ejemplo.
Que otros usos tiene la herramienta?
Esta herramienta nos sirve de forma muy efectiva para conocer las palabras clave que debemos incluir en los contenidos del sitio web con el fin de obtener mejor posicionamiento en los listados de resultados, ademas nos permite acercarnos mas a la psicología del comprador y claro tener una idea clara de lo que esta haciendo la competencia en Google Adwords.
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Sin importar que tipo de empresa o negocio tengamos el principal interrogante es siempre el mismo, donde obtenemos clientes que esten dispuestos a comprar nuestro producto o servicio?, lo que de inmediato se traduce en como promocionamos nuestro emprendimiento, y cuanto debo invertir en ello?
Recordando el modelo de negocios donde la primera fase del ciclo es la de adquisición hoy quiero hablar un poco sobre la herramienta mas efectiva que existe en la actualidad para adquirir nuevos prospectos Google Adwords, y es las mas efectiva por varias razones:
- Visibilidad: Más del 86% de las búsquedas se realizan a través de Google.com o sus sitios asociados de búsqueda.
- Precisión: El anuncio llega a la persona en el momento en que esta buscando el producto o servicio.
- ROI: Es posible controlar al milímetro la inversión para traer los prospectos de negocio al precio que podemos o estamos dispuestos a pagar.
- Alcance Mundial: Llegamos a cualquier persona en cualquier lugar del mundo a cualquier hora del día o de la noche.
- Controlable y Flexible: La metrica entregada por la herramienta nos permite saber de forma precisa que esta pasando con nuestra inversión y podemos hacer ajustes en cualquier momento para maximizar la rentabilidad.
- Democrático: Ninguna empresa es mas grande o mas pequeña en Google Adwords, todos podemos pautar con las mismas condiciones.
Y cual es el secreto?
No hay ningún secreto, a pesar de tantos “gurus” que circulan por Internet ofreciendo formulas mágicas para usar Adwords realmente no existe esa “receta” que se pueda seguir al pie de la letra y que garantice resultados extraordinarios, porque pasa esto?, porque cada negocio es distinto, cada uno tiene sus propias particularidades y su publico objetivo se comporta de forma distinta, es mas cada empresa o emprendedor tiene formas diferentes de vender el mismo producto o servicio.
Pero, y como promocionarnos con Adwords y no morir en el intento?
Como todo en mercadeo, seguir una metodología general, monitorear, probar y ajustar. La metodología propuesta es en resumen la siguiente:
- Definir el prospecto: Es necesario ponernos en los zapatos del cliente, saber donde esta geográficamente ubicado, que desea, que espera recibir con nuestro producto o servicio, que situaciones afectan su decisión de compra.
- Investigación de mercados: Google nos proporciona las herramientas suficientes para descubrir como buscan las personas nuestros productos o servicios, cuantas personas lo buscan, que cantidad de competidores tenemos y cual es el presupuesto necesario para lanzar nuestras campañas, con esta información es muy fácil diseñar una estrategia que haga visible nuestra empresa en el momento justo.
- Diseñar las Campañas: Con la información anterior podemos diseñar los avisos, elegir las palabras clave mas adecuadas, configurar nuestra oferta (CPC).
- Diseño de escenarios persuasivos: Ninguna campaña por bien diseñada que este vende por si misma, es necesario preparar el siguiente paso, lo que ocurre luego de que la persona interesada hace click en el anuncio, esta debe llegar a un escenario persuasivo que nos permita convertirlo de visitante en prospecto, que se transforme en una oportunidad real de negocio.
- Monitorear y Ajustar Campañas y Escenarios persuasivos: Es necesario revisar cada cierto tiempo el desempeño de la campaña y probar nuevas posibilidades que nos permitan optimizar la inversión de esta forma podemos conseguir mayor cantidad de clientes potenciales pagando cada día menos.
Siguiendo estos pasos y ajustando cada uno a las condiciones particulares del negocio podemos conseguir resultados sorprendentes, pagando realmente poco y en un tiempo muy corto.
Como siempre, sus inquietudes y comentarios son muy valiosos para nosotros,
Hasta la proxima
Carlos Enrique
Publicado en Google Adwords (SEM), Mercadeo Online | Etiquetas: eMarketing, emprendedores, Google Adwords, mercadeo online, SEM | 2 comentarios »
Sin duda es importante aprender a diseñar, configurar y optimizar las campañas de Google Adwords, para optimizar el recurso económico, para conseguir mejores posiciones pagar menos por click, etc. Pero frecuentemente se pierde un poco el norte.
Es necesario recordar que el objetivo primario de las campañas de Google Adwords es Adquisición, es decir conseguir nuevos clientes, podemos concentrarnos en bajar el precio de cada click, conseguir la posición mas efectiva para aumentar el CTR o aumentar el porcentaje de conversiones… todo esto es importante pero hay que estructurarlo con los objetivos, la capacidad de atención y los mínimos que estamos dispuestos a pagar o lo maximo que podemos pagar por cada prospecto nuevo.
Por ejemplo, si nuestro margen de utilidad nos permite pagar hasta 10 dolares por prospecto y la campaña nos esta costando 2 dolares y podemos atender 10 prospectos al día y la campaña nos da los 10, pues es mucho mas útil concentrarnos en cerrar los procesos de negocio que en bajar el valor a 1.5 dolares o traer 12 prospectos si ya excede nuestra capacidad instalada.
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